装修退费遇难题 消费者权益如何保障？
2024年3月，郭先生与复兴区千喜树装饰工程有限公司达成合作意向，预定房屋装修服务，并交付订金17000元。郭先生说，按照小区交房进度，小区交房前两个月工人即可进场装修，当时他与装饰公司就具体装修时间达成一致。可2024年年底小区正式交房后，装饰公司迟迟不进场施工。当郭先生催促开工时，装饰公司提出需再收取2万元费用，这让郭先生难以接受。如今，郭先生对该装饰公司失去信任，明确要求对方退还订金。
复兴区市场监管局局长石同志：千喜树装修公司是秦皇岛的企业，在复兴区进行注册。 今天上午10点，我到达现场了解情况得知，他们从昨天开始就纠纷问题进行协商，双方态度都比较好。由于千喜树装饰公司预装修了40多户，导致其资金比较紧张，但我也督促装饰公司克服困难，一周内给郭先生退款到位。
郭先生：今天市场监管局工作人员已经处理此事，但我们就退款金额还没达成一致。装饰公司说只能退一部分，其他的需要回去再协商。市场监管局局长也到场协调了，他说一定给我解决，让我再等两三天。
目前该装修公司已出具房屋装修设计图，且认为合同已签订就不可随意退款，而郭先生对装饰公司已失去信任坚持退款。企业诚信经营是立业之本，千喜树装修公司因资金问题延误施工，违背合同契约精神，损害了消费者权益；市场监管还需加大监管力度，督促公司尽快退款，完善行业规范，重塑市场信任，让消费者装修无忧 。
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